Het kan gebeuren dat u niet genoeg saldo meer op uw rekening heeft staan. Dan lukt het ons niet om uw premie te incasseren. Daarnaast kunt u ook een keer vergeten om de premie over te maken. In beide gevallen heeft u een betalingsachterstand. Op deze pagina leest u meer wat u kunt doen als u de premie niet of niet op tijd kunt betalen. Kunt u de premie niet betalen? Het is dan belangrijk dat u contact met ons opneemt. Wij helpen u graag door samen te kijken naar de mogelijkheden. Wellicht kunnen wij een betalingsregeling met u treffen. Dit kan op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur op 088 - 0513 444.
Betalingsachterstand op uw schadeverzekering
Onze communicatie met u over uw betalingsachterstand
Er is sprake van een premieachterstand als wij 30 dagen na de factuurdatum nog geen volledige betaling van de premie van u hebben ontvangen. U ontvangt dan van ons een herinneringsbrief. In deze brief wordt uitgelegd wat de gevolgen voor u zijn. Deze gevolgen leest u ook terug op deze pagina.
Hebben wij 14 dagen nadat wij onze herinneringsbrief hebben verstuurd nog geen volledige betaling van de premie van u ontvangen? Dan sturen wij u een aanmaningbrief. In deze brief wijzen wij u opnieuw op de gevolgen van uw betalingsachterstand. Ook kondigen wij dan aan dat u nog 14 dagen de tijd heeft de openstaande premie volledig te voldoen. Daarnaast kondigen wij dan aan dat wij uw betalingsachterstand na 14 dagen zullen overdragen aan een incassobureau.
U heeft na de aanmaningsbrief nog 14 dagen de tijd om uw betalingsachterstand te voldoen óf om contact met ons op te nemen. Heeft u na verloop van 14 dagen niet betaalt én heeft u geen contact met ons opgenomen over uw betalingsachterstand? Dan dragen wij de openstaande premie over aan een incassobureau. Vanaf dat moment heeft u geen contact meer met ons maar met het incassobureau.
Wat kunt u doen bij een betalingsachterstand?
Bent u vergeten om de rekening van uw verzekering te betalen? Dan kunt u de openstaande premie direct betalen. Dan kunt u openstaande bedrag betalen via ons rekeningnummer NL59 INGB 0672 3614 42 t.n.v. Kuiper Verzekeringen B.V. Vermeld daarbij uw relatienummer.
Met een automatische incasso verkleint u het risico dat u een premiebetaling mist. Geef dit telefonisch of via de e-mail aan ons door. Neem contact op 088 - 0513 444 op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur. Of stuur een e-mail naar info@kuiperverzekeringen.nl. Vermeld in uw mail uw volledige naam, adresgegevens, rekeningnummer en het polisnummer van uw verzekering.
Het is dan belangrijk dat u contact met ons opneemt. Wij helpen u graag door samen te kijken naar de mogelijkheden. Wellicht kunnen wij een betalingsregeling met u treffen. U kunt ons bellen op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur op 088 - 0513 444 of stuur een e-mail naar info@kuiperverzekeringen.nl.
Er zijn mogelijkheden om grip te krijgen op uw betalingsachterstanden. Dit kan bijvoorbeeld via uw eigen gemeente. Wij bieden alle medewerking als u schuldhulpverlening krijgt van een schuldhulpverlener die is aangesloten bij de NVVK of een schuldhulpverlener die tenminste voldoet aan de kwaliteitscriteria van de NVVK. De NVVK is een vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren. Op www.nvvk.eu vindt u meer informatie over financiële hulpverlening.
Wat zijn de gevolgen van een betalingsachterstand?
Als u de premie niet betaalt en niet reageert op onze betalingsherinneringen, kan het vervelende gevolgen hebben. In de aanmaning staat welke datum voor u van toepassing is. De dekking vervalt dan met terugwerkende kracht. U kunt dus geen claims indienen vanaf het moment dat de premie bij ons binnen had moeten zijn.
U bent weer verzekerd vanaf de dag nadat wij uw achterstallige premie hebben ontvangen. Dit geldt ook voor uw motorrijtuigenverzekering.
Vanwege de mogelijke gevolgen is het advies om bij betalingsproblemen meteen contact met ons op te nemen. Onze adviseurs kunnen u precies vertellen wat de gevolgen zijn en helpen u graag deze te voorkomen.
Dit zou er gebeuren:
- Indien u een schade heeft, wordt dit niet meer vergoed.
- Uw verzekering kan worden stopgezet.
- Wij zijn verplicht u aan te melden als een wanbetaler bij Stichting CIS (Stichting Centraal Informatie Systeem). Meer informatie kunt u vinden op www.stichtingcis.nl.
- Een verzekering afsluiten in de toekomst kan problemen opleveren.
- Er kunnen gevolgen zijn voor de vrijstelling van uitkeringen van levensverzekeringen. Deze kunnen (mogelijk) gevolgen hebben voor uw inkomstenbelasting.
- Indien het om een levensverzekering gaat krijgt u geen of een lagere uitkering bij overlijden.
- Als u niet reageert op onze betalingsherinneringen dan neemt een incassobureau de incasso van ons over. Het incassobureau brengt extra kosten in rekening. Deze kosten zijn voor u en komen boven op de schuld.
Als uw motorrijtuig onverzekerd is, bent u volgens de wet strafbaar. De Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW) controleert regelmatig of alle geregistreerde motorrijtuigen zijn verzekerd. Is uw motorrijtuig niet verzekerd? Dan loopt u de kans op een boete van het RDW. U bent namelijk wettelijk verplicht om uw motorrijtuig te verzekeren.
Wij werken samen met een incassopartner. Dit incassobureau:
- Werkt in lijn met onze eigen richtlijnen bij betalingsachterstanden;
- Heeft oog voor uw persoonlijke situatie en oefent geen oneigenlijke druk op u uit;
- Streeft naar minimalisatie van de incassokosten zodat uw schuld niet onnodig oploopt;
- Is gecertificeerd in maatschappelijk verantwoord incasseren van de NVI/SRCM of daaraan gelijkwaardig beleid.
Heeft u een brief ontvangen van het incassobureau? Dan loopt het contact over uw betalingsachterstand via het incassobureau.
Wij verkopen nadrukkelijk géén incasso’s op premieachterstanden aan derde (commerciële) partijen.
Uitleg en extra informatie
Betalingstraject
Alles wat wij doen om de premie te ontvangen.
Premie
Het bedrag dat u aan ons betaalt voor uw verzekering.
Dekking
Datgene waarvoor u verzekerd bent.
Dekking vervallen
In de dekking vervallen? Dan bent u niet meer verzekerd. Dat betekent dat u geen recht meer hebt op onder andere de vergoeding bij schade of een uitkering bij arbeidsongeschiktheid.